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更新于 1月4日

服務(wù)支持

5000-9000元
  • 徐州鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 交通便利

職位描述

重型機(jī)械重型器械維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r
崗位職責(zé):
1.駐外服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)向新能源顧客提供優(yōu)良的服務(wù),負(fù)責(zé)走保、保修、投訴等售后問題的處置; 2.負(fù)責(zé)所在區(qū)域的產(chǎn)品服務(wù)工作,能夠熟悉產(chǎn)品使用的路況、性能等相關(guān)資料,及時(shí)解決出現(xiàn)的不同故障問題,做好服務(wù)保障工作; 3.參與市場(chǎng)重大質(zhì)量反饋問題的處理、及時(shí)組織分析、改進(jìn),并對(duì)市場(chǎng)典型、重大、批量問題的投訴進(jìn)行監(jiān)督及處理; 4.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)站的相關(guān)技術(shù)溝通、培訓(xùn),終端用戶(或司機(jī))車輛使用及操作培訓(xùn); 5.每天匯總派單信息報(bào)表,落實(shí)派單執(zhí)行情況并跟蹤反饋問題; 6.匯總市場(chǎng)出現(xiàn)的故障案例,每周提報(bào)相關(guān)的故障案例文件; 7.每天對(duì)服務(wù)站提報(bào)的三包單據(jù)進(jìn)行初審,每月底之前服務(wù)經(jīng)理各自對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域單據(jù)審核完畢; 8.協(xié)調(diào)服務(wù)站、備件中心庫(kù)做好緊急備件的調(diào)度工作; 9.負(fù)責(zé)服務(wù)備件部服務(wù)指標(biāo)的分解與執(zhí)行,監(jiān)控服務(wù)站過程執(zhí)行情況,如24小時(shí)服務(wù)及時(shí)率等。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷; 2.專業(yè)知識(shí):了解汽車電路的原理、各零部件的功能、讀懂電路原理圖、接線圖;有電工基礎(chǔ),掌握CAD圖紙線路分析,會(huì)使用電路檢測(cè)設(shè)備 3.專業(yè)技能:電路故障的排查,故障原因的分析,故障問題的判定,和客戶有良好的溝通能力。

工作地點(diǎn)

徐州鼓樓區(qū)徐工集團(tuán)工程機(jī)械股份有限公司

職位發(fā)布者

劉佩/HR

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公司Logo徐工集團(tuán)
徐工集團(tuán)前身為1943年創(chuàng)建的華興鐵工廠,1989年組建成立國(guó)內(nèi)行業(yè)首家集團(tuán)公司,是中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)奠基者、開創(chuàng)者和引領(lǐng)者,是工程機(jī)械行業(yè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力、影響力的千億級(jí)龍頭企業(yè)。公司主要指標(biāo)始終穩(wěn)居中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)第1位,連續(xù)三年位列世界工程機(jī)械行業(yè)第3位,連續(xù)四年位列“世界品牌500強(qiáng)”。公司業(yè)務(wù)范圍包括工程機(jī)械、礦山機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、環(huán)衛(wèi)機(jī)械、應(yīng)急救援裝備和商用汽車、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷190多個(gè)國(guó)家和地區(qū),覆蓋“一帶一路”沿線95%以上的國(guó)家和地區(qū),年出口總額和海外收入持續(xù)居中國(guó)行業(yè)第一。
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