職位描述
電話客服咨詢客服全白班粵語英語保險客服呼叫中心客服政府熱線咨詢服務(wù)社團/組織/社會保障
工作摘要：
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.為用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件；
5.滿足項目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.粵語流利，具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先；
3.良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
上班時間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，每月1-2次周六9:00 – 13:00輪值，周日固定休息。
職位福利：五險一金、加班補助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、彈性工作。
面試地點：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號國際銀行中心706室
上班地點：佛山市南海區(qū)桂城街道融和路24號IFC國際金融中心。
工作地點
佛山ifc國際金融中心（南海區(qū)桂城街道融和路24號） 1座
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