職位描述
售后客服
工作摘要：
為保險(xiǎn)客戶提供電話指導(dǎo)及援助服務(wù)，以保證客戶滿意度。
崗位職責(zé)：
1. 以高效、專(zhuān)業(yè)和準(zhǔn)確的方式管理公司服務(wù)承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶查詢和投訴；
2. 通過(guò)提供一站式客戶關(guān)懷服務(wù)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3. 確保提供的服務(wù)符合客戶及公司標(biāo)準(zhǔn)并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，粵語(yǔ)流利，英語(yǔ)較好；
2. 良好的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力和客戶技巧；
3. 良好的解決問(wèn)題，組織和分析能力；
4. 有1-3年在呼叫中心或保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（非銷(xiāo)售類(lèi)）；
5. 能夠適應(yīng)輪班制工作（每周工作40小時(shí)，平均5天8小時(shí)）。
成功取錄之申請(qǐng)者，將享受：
-有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。
-具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。
-優(yōu)厚的福利體系：五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動(dòng)。
-良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
有意者請(qǐng)攜帶身份證復(fù)印件及筆于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試。
公開(kāi)招聘日（即場(chǎng)面試，無(wú)需預(yù)約）
逢周一至周五（請(qǐng)帶備身份證復(fù)印件蒞臨）
時(shí)間：9:30am--11:30am；14:00pm--16:00pm
地址：廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室人力資源部
香港電訊專(zhuān)業(yè)客服中心( HKT專(zhuān)業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提供首屈一指的專(zhuān)業(yè)客戶服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專(zhuān)業(yè)管理，同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、年底雙薪、彈性工作
工作地點(diǎn)
國(guó)際銀行中心廣東/廣州/越秀區(qū) 廣東省廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心706室
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職位發(fā)布者
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PCCW 電訊盈科關(guān)于香港電訊專(zhuān)業(yè)客服香港電訊專(zhuān)業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服為客戶提供世界級(jí)的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷(xiāo)售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過(guò)設(shè)于中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、菲律賓、美國(guó)及巴拿馬超過(guò)一萬(wàn)個(gè)服務(wù)員席位，香港電訊專(zhuān)業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕?guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)一億個(gè)客戶來(lái)電。有關(guān)香港電訊專(zhuān)業(yè)客服的詳情，請(qǐng)瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)；極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競(jìng)爭(zhēng)性月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動(dòng)；良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務(wù)類(lèi)及電話銷(xiāo)售類(lèi)崗位）。時(shí)間：周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外，并請(qǐng)帶備身份證原件或復(fù)印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室人力資源部公交車(chē)站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀(jì)念堂站（2號(hào)線）或西門(mén)口站（1號(hào)線）。具體可查詢乘車(chē)路線。
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