崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司燃料電池產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)及故障排除;
2. 根據(jù)客戶(hù)需求提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度;
3. 收集并分析產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,為產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)提供技術(shù)支持;
4. 參與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與技能提升,提高團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平;
5. 定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解產(chǎn)品使用情況,收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議;
6. 遵循公司售后服務(wù)流程、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),提高售后服務(wù)質(zhì)量。
任職資格要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電氣工程、自動(dòng)化、機(jī)械工程、車(chē)輛工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè),優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至中專(zhuān);
2. 1年以上機(jī)電行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3. 能夠讀懂圖紙,可以根據(jù)裝配工藝卡、操作指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行裝配操作;
4. 熟悉電氣和機(jī)械裝配安全操作規(guī)范、熟練使用常見(jiàn)的裝配工具;
5. 了解售后服務(wù)流程,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
6. 能適應(yīng)出差,具備較強(qiáng)的抗壓能力;
7. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
8.具有B2以上駕照優(yōu)先
9.具有叉車(chē)證優(yōu)先