【崗位職責(zé)】
1、排調(diào)課管理等教學(xué)服務(wù)支持:根據(jù)學(xué)員需求、教師時(shí)間及課程進(jìn)度,制定科學(xué)合理的個(gè)性化排課計(jì)劃,確保課程時(shí)間、地點(diǎn)、教師匹配零沖突,周排課準(zhǔn)確率≥99%
2、調(diào)課協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理:處理學(xué)員/教師提出的調(diào)課申請(qǐng),確保調(diào)課通知提前24小時(shí)傳達(dá)至相關(guān)方。緊急情況(如教師突發(fā)請(qǐng)假)需在2小時(shí)內(nèi)完成替補(bǔ)教師安排或課程調(diào)整
3、數(shù)據(jù)管理與系統(tǒng)維護(hù):實(shí)時(shí)更新并維護(hù)排課系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保課程狀態(tài)排課狀況100%準(zhǔn)確。定期導(dǎo)出排課報(bào)表,分析排課沖突率、教師利用率等數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議
4、跨部門協(xié)作與溝通:與教學(xué)端對(duì)接教師可用時(shí)間及課程進(jìn)度,與課程服務(wù)端協(xié)同保障線上系統(tǒng)準(zhǔn)確度。針對(duì)學(xué)員投訴(如排課錯(cuò)誤)需在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決
【任職要求】
1.基本要求:本科及以上學(xué)歷,教育管理、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先1年以上教務(wù)管理或排課相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉教培行業(yè)
2.特性技能要求:熟練使用Excel、排課系統(tǒng),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力溝通能力強(qiáng),能高效協(xié)調(diào)教師、學(xué)員、家長(zhǎng)等多方需求抗壓能力佳,適應(yīng)高強(qiáng)度、多線程任務(wù)處理
3.職業(yè)素養(yǎng):嚴(yán)守保密制度,禁止泄露學(xué)員隱私及教師薪酬隱私信息工作細(xì)致,有時(shí)間觀念,杜絕因人為疏忽導(dǎo)致的排課事故
【工作時(shí)間/福利待遇】
1.工作時(shí)間:朝九晚六、午休2小時(shí)、7小時(shí)工作制、周一或周二調(diào)休1天休息
2.薪酬標(biāo)準(zhǔn):底薪+績(jī)效+餐補(bǔ),綜合薪酬5-7k
3.福利待遇:入職五險(xiǎn)一金、帶薪年假、各類假期、節(jié)日禮品、節(jié)日禮金、結(jié)婚生育等禮金、員工體檢、員工旅游、員工及親友報(bào)課優(yōu)惠等