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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)已簽約學(xué)員日常咨詢、溝通和回訪，包括學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃制訂，學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)，學(xué)習(xí)情況反饋等常規(guī)學(xué)員管理服務(wù)，保證學(xué)員的高滿意度； 2.按照課程管理流程對(duì)學(xué)員所在社群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，撰寫或收集學(xué)員喜歡的資料并在社群中發(fā)送，與學(xué)員建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、信任的關(guān)系，提高學(xué)員粘度； 3.負(fù)責(zé)班級(jí)的運(yùn)營(yíng)工作，及時(shí)與設(shè)班、排課、講師等同步班級(jí)信息，做好學(xué)員的開班提醒和結(jié)班服務(wù)； 4.做好各類課程信息、學(xué)員信息的收集、整理、存檔； 5.根據(jù)公司要求，進(jìn)行用戶調(diào)研，并產(chǎn)出相關(guān)報(bào)告。 任職資格： 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.具有較強(qiáng)的溝通說服能力和邏輯思維能力,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力; 3.熱愛教育事業(yè),有進(jìn)取心,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力;