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崗位職責(zé)： 1.定期對(duì)學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)溝通作業(yè)、考試、學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)習(xí)慣等情況，能夠贏得家長(zhǎng)信任、維持良好的互動(dòng)關(guān)系、家校信息互通。 2.對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行管理，及時(shí)記錄并反饋學(xué)員的考勤情況，對(duì)考勤相關(guān)的調(diào)課、聽(tīng)課、補(bǔ)課等情況進(jìn)行協(xié)調(diào)管理 3.組織家長(zhǎng)會(huì)，全面負(fù)責(zé)家長(zhǎng)會(huì)的協(xié)調(diào)與溝通職責(zé)，積極籌劃提高家長(zhǎng)會(huì)的參與度 4.及時(shí)記錄整理學(xué)生的詞匯測(cè)試、階段性測(cè)試和模考的成績(jī)，制作學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的軌跡 5.負(fù)責(zé)日常班級(jí)家長(zhǎng)反饋群、學(xué)生群的運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管 6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，解決家長(zhǎng)投訴 7.根據(jù)學(xué)員具體學(xué)習(xí)需求，協(xié)調(diào)學(xué)校留學(xué)、教學(xué)等資源幫助規(guī)劃。 8.負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的考試報(bào)名和收分工作 9.控制退費(fèi)，提升結(jié)課滿(mǎn)班率和班級(jí)的客戶(hù)滿(mǎn)意度 10.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)500+或通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)，或有雅思托福等同水平英語(yǔ)證明； 2.一年以上學(xué)管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力好，有親和力 4.熱愛(ài)教育事業(yè)，高度認(rèn)同新東方精神和文化（誠(chéng)信負(fù)責(zé)、真情關(guān)愛(ài)、好學(xué)精進(jìn)、志高行遠(yuǎn)），具有良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的敬業(yè)精神和較強(qiáng)的自我成就愿望。