職位描述
崗位職責(zé):
1、日常報修的受理,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,交付房手續(xù)的辦理,裝修的管理等;
3、物業(yè)費的收繳,不定期的園區(qū)巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通反饋,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)專業(yè)。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
工作地點:初村威高新城