熟悉京東國際優(yōu)先
1、制定客服流程的SOP;
2、負責客服團隊的日常管理、績效考核等、產品知識及銷售技巧培訓等工作;
3、根據客戶需求,及時妥善處理客戶建議及投訴,不斷優(yōu)化,提高整體服務質量;
4、.熟悉天貓/淘寶/京東平臺的客服規(guī)則和流程
5、協(xié)助處理售后退貨
6、有天貓國際/京東國際的客服經驗優(yōu)先
任職要求:
1、大專學歷以上
2、2年以上年天貓/京東國際運營經驗,了解運營的邏輯和平臺的推廣方式
3、有對接TDI、京東國際的經驗優(yōu)先