職位描述
客房管理
1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作歸程和要求。做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。
2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。
3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對客人遺留物品得招領(lǐng)和處理。
4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)和保管。
5.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)。
6.組織和督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。
7.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
8.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房內(nèi)部工作得協(xié)作性和一致性。
9.處理臨時(shí)的緊急情況。
職位福利：餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、五險(xiǎn)一金、績效獎金、節(jié)日福利、年終分紅、全額公積金
工作地點(diǎn)
北京市西城區(qū)西單北大街130號
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