雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服VIP客服電話(huà)客服倒班制普通話(huà)辦公軟件互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
400客服專(zhuān)員
有宿舍（費(fèi)用：200元/月，可以自己支付也可薪資扣）
補(bǔ)充：沒(méi)有銷(xiāo)售工作內(nèi)容，只負(fù)責(zé)語(yǔ)音接聽(tīng)，主要做用戶(hù)問(wèn)題的識(shí)別，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行工單分類(lèi)處理，部分必要的安撫和答疑，友情提示
一、崗位職責(zé)：
純接聽(tīng)坐席，坐班無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，了解用戶(hù)問(wèn)題，處理用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、解答、友情提醒工作
二、任職條件：
1、20-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的溝通邏輯和表達(dá)能力，客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、會(huì)基本的電腦操作
3、有一定的學(xué)習(xí)能力，能理解并運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)為用戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)和解答
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)信息安全，具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
5、細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)、能適應(yīng)重復(fù)性工作
三福利：
1、做五休二，法定假期基本工資三倍，入職繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，激勵(lì)獎(jiǎng)金
2、其他：餐補(bǔ)、交補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日福利、生日福利等各項(xiàng)福利
3、入職即享帶薪培訓(xùn)，新人保護(hù)
4、成長(zhǎng)：規(guī)范化成熟職場(chǎng)，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，有豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作技巧培訓(xùn)、晉升通道清晰
5、晉升通道:運(yùn)營(yíng)支撐方向（質(zhì)檢、組長(zhǎng)、培訓(xùn)、主管、數(shù)據(jù)專(zhuān)員、信息安全專(zhuān)員）
目前處于項(xiàng)目擴(kuò)張發(fā)展期，不定期進(jìn)行內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘
工作地點(diǎn)：陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)協(xié)同創(chuàng)新港雨果A座（軟通動(dòng)力）"
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)安區(qū)西安軟通動(dòng)力智慧創(chuàng)新科技有限公司
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張茜/高級(jí)招聘經(jīng)理
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軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“軟通動(dòng)力”）是中國(guó)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴(lài)合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來(lái)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國(guó)際化服務(wù)。目前，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1100家國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，其中超過(guò)230家客戶(hù)為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，員工近90000人。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢(xún)、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個(gè)城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國(guó)際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無(wú)錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí)，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時(shí)在全國(guó)合作院校600多所，設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過(guò)校企合作、協(xié)同育人，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2023年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額排名TOP 2”、“2024年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2023年中國(guó)信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬(wàn)得ESG評(píng)級(jí)（Wind ESG Rating）AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場(chǎng)認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國(guó)家研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DevOps）三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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