雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
【判責(zé)語音客服】(接受實(shí)習(xí)生)
【工作內(nèi)容】
1、對(duì)用戶反饋問題核實(shí)，電話告知處理結(jié)果，保證處理時(shí)效
2、核實(shí)過程中，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行收集記錄，及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)流程升級(jí)反饋3、公平、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀理解事件本質(zhì)，并對(duì)責(zé)任進(jìn)行客觀的評(píng)判
【任職條件】
1.大專及以上學(xué)歷，音普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的溝通邏輯和表達(dá)能力，客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.會(huì)基本的電腦操作
3.有一定的學(xué)習(xí)能力，能理解并運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)為用戶提供問題咨詢和解答
【工作時(shí)間】
8:00-23:00 之內(nèi)輪班制，具體班次時(shí)段會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)整,綜合工時(shí)制排班
【薪資】
入職繳納五險(xiǎn)一金
無責(zé)底薪 2800+補(bǔ)助 500【崗位補(bǔ)貼 100+交補(bǔ) 100+全勤獎(jiǎng)金 100+技能津貼200】+績效 300~1500+夜班補(bǔ)貼
入職即享帶薪培訓(xùn)，帶薪年假、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日福利、生日福利等各項(xiàng)福利
【公司地址】西安長安區(qū)王寺協(xié)同創(chuàng)新港雨果A座
工作地點(diǎn)
西安雨果-A座長安區(qū)王寺協(xié)同創(chuàng)新港雨果A座
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職位發(fā)布者
呂女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“軟通動(dòng)力”）是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)，員工近90000人。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個(gè)城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí)，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時(shí)在全國合作院校600多所，設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2023年中國IT服務(wù)市場(chǎng)排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場(chǎng)份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百強(qiáng)企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬得ESG評(píng)級(jí)（Wind ESG Rating）AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場(chǎng)認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國家研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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