雇員點評標(biāo)簽
職位描述
電商客服在線客服網(wǎng)絡(luò)客服打字客服咨詢熱線/呼叫中心客服電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
這些都是你想要der：
1、互聯(lián)網(wǎng)公司氛圍，大平臺！我們的工作就是和用戶聊聊天打打字，吃吃喝喝一起“養(yǎng)肉肉”，同事大部分是95后！福利活動多多。
2、客服文職類，工作時間穩(wěn)定，沒有銷售的煩惱~
3、團(tuán)建活動，節(jié)假日禮品！
4、眾所周知，一般客服崗位，會簽外包合同，不過晉升福利不會有任何影響噠！
【工作內(nèi)容】
崗位主要是負(fù)責(zé)（在線打字回復(fù)）協(xié)調(diào)商家和客戶之間的售后問題
1.能夠受理各渠道用戶反饋，跟進(jìn)處理用戶問題并為處理結(jié)果負(fù)責(zé)；
2.能夠主動辨別用戶反饋中的輿情風(fēng)險，從用戶視角分析問題，解決訴求。提升用戶滿意度。
3.匯總分析用戶的需求及建議，可以有效推動項目落地和流程優(yōu)化。
4.以用戶為中心，推動建立客服運營管理制度，工作標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。
【職位要求】
1.大專以上學(xué)歷
2.心態(tài)積極，樂于交流，具備良好的溝通邏輯及表達(dá)能力
3.以用戶為中心，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心，具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力；
4.抗壓能力好，熟練運用Office等辦公軟件。
【上班時間】
早：08:00-17:00
常：09:00-18:00
常：10:00-19:00
晚：13:00-22:00 （補(bǔ)貼15元/次）
小夜：15:00-24:00（補(bǔ)貼30元/次）
做五休二，月休8天
【薪資福利】
底薪3300元【2000底薪+全勤200+技能補(bǔ)貼200+崗位補(bǔ)貼400+其他補(bǔ)貼500】+績效400-1700（平均績效在1000左右）+班次補(bǔ)助；綜合到手4.5K-6K。
有兩個月的保護(hù)期，保護(hù)期保底績效500。工作地點
西安長安區(qū)軟通動力西北研發(fā)中心雨果A座
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軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)，員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設(shè)立30個能力中心，擁有1個國家級工程實驗室，6個省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時在全國合作院校600多所，設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務(wù)市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬得ESG評級（Wind ESG Rating）AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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