這些都是你想要der:
1、互聯(lián)網(wǎng)公司氛圍,大平臺!我們的工作就是和用戶聊聊天打打字,吃吃喝喝一起“養(yǎng)肉肉”,同事大部分是95后!福利活動多多。
2、客服文職類,工作時間穩(wěn)定,沒有銷售的煩惱~
3、團(tuán)建活動,節(jié)假日禮品!
4、眾所周知,一般客服崗位,會簽外包合同,不過晉升福利不會有任何影響噠!
【工作內(nèi)容】
崗位主要是負(fù)責(zé)(在線打字回復(fù))協(xié)調(diào)商家和客戶之間的售后問題
1.能夠受理各渠道用戶反饋,跟進(jìn)處理用戶問題并為處理結(jié)果負(fù)責(zé);
2.能夠主動辨別用戶反饋中的輿情風(fēng)險,從用戶視角分析問題,解決訴求。提升用戶滿意度。
3.匯總分析用戶的需求及建議,可以有效推動項目落地和流程優(yōu)化。
4.以用戶為中心,推動建立客服運營管理制度,工作標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。
【職位要求】
1.大專以上學(xué)歷
2.心態(tài)積極,樂于交流,具備良好的溝通邏輯及表達(dá)能力
3.以用戶為中心,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心,具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力;
4.抗壓能力好,熟練運用Office等辦公軟件。
【上班時間】
早:08:00-17:00
常:09:00-18:00
常:10:00-19:00
晚:13:00-22:00 (補(bǔ)貼15元/次)
小夜:15:00-24:00(補(bǔ)貼30元/次)
做五休二,月休8天
【薪資福利】
底薪3300元【2000底薪+全勤200+技能補(bǔ)貼200+崗位補(bǔ)貼400+其他補(bǔ)貼500】+績效400-1700(平均績效在1000左右)+班次補(bǔ)助;綜合到手4.5K-6K。
有兩個月的保護(hù)期,保護(hù)期保底績效500。