雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
接聽(tīng)客服VIP電話客服售后電話客服夜班電話客服電商電話客服電話客服管理電話投訴客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全
一、崗位職責(zé)：
1、正編客服崗位，負(fù)責(zé)用戶咨詢問(wèn)題解答，如還款日期、額度查詢、分期免息活動(dòng)等問(wèn)題；
2、純客服崗位，不含任何銷售性質(zhì)，綜合薪資5-7K，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
3、對(duì)客戶提出的問(wèn)題按流程反饋，做好客戶回訪工作。
二、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話流暢，溝通表達(dá)良好；
3、8-12點(diǎn)排班制工作，夜班每周1次左右（有補(bǔ)貼300每月），上五休二，（最早：8:00-17:00，最晚：15:00-24：00點(diǎn)，每周一次左右）；
三、晉升空間
入職工作3月后即可：參與內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、晉升競(jìng)聘&考核，公平公開(kāi)。
（內(nèi)部崗位均由客服崗位：轉(zhuǎn)崗、競(jìng)聘產(chǎn)生，不對(duì)外招聘職能崗位）。
縱向發(fā)展：客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理
橫向發(fā)展：培訓(xùn)師、質(zhì)檢、中控等
四、福利待遇：
1、無(wú)責(zé)3000+崗位績(jī)效（根據(jù)每月接電話數(shù)計(jì)算），綜合薪資：新人平均5K~7K及以上；
2、簽訂軟通動(dòng)力集團(tuán)正編合同，入職購(gòu)買【五險(xiǎn)一金】；
3、節(jié)假日值班三倍薪資，假期調(diào)休；
4、傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放福利；
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金、周末雙休、彈性工作
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)先進(jìn)科技研發(fā)中心B座8樓
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職位發(fā)布者
張女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“軟通動(dòng)力”）是中國(guó)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來(lái)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國(guó)際化服務(wù)。目前，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1100家國(guó)內(nèi)外客戶，其中超過(guò)230家客戶為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，員工近90000人。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個(gè)城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國(guó)際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無(wú)錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí)，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時(shí)在全國(guó)合作院校600多所，設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過(guò)校企合作、協(xié)同育人，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2023年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額排名TOP 2”、“2024年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2023年中國(guó)信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬(wàn)得ESG評(píng)級(jí)（Wind ESG Rating）AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場(chǎng)認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國(guó)家研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DevOps）三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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