雇員點評標(biāo)簽
職位描述
呼叫中心業(yè)務(wù)運營
1、 負(fù)責(zé)華為終端各個領(lǐng)域（產(chǎn)品、云服務(wù)、電商、服務(wù)）在新產(chǎn)品、新渠道、新業(yè)務(wù)、新特性、新能力的服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)導(dǎo)入；
2、 負(fù)責(zé)對應(yīng)領(lǐng)域的服務(wù)運營工作，基于領(lǐng)域全景對標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀實踐，梳理TOP場景，并推動消費者/坐席服務(wù)體驗改進；
3、 負(fù)責(zé)對應(yīng)領(lǐng)域的端到端業(yè)務(wù)流程設(shè)計（自助&智能&人工渠道、流程&平臺&工具能力）；
4、 負(fù)責(zé)對應(yīng)領(lǐng)域的知識管理&知識運營、智能機器人管理&運營；
5、負(fù)責(zé)對應(yīng)領(lǐng)域的體驗指標(biāo)；
工作地點
雁塔區(qū)西安軟件園G座4樓
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職位發(fā)布者
梁金瑩/HR
昨日活躍
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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