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職位描述
BIC端用戶
本崗位聘用公司為華為子公司景合管理服務有限公司
工作職責
1、 負責終端各個領域（產品、云服務、電商、服務）在新產品、新渠道、新業(yè)務、新特性、新能力的服務準備、服務導入；
2、 負責對應領域的服務運營工作，基于領域全景對標行業(yè)優(yōu)秀實踐，梳理TOP場景，并推動消費者/坐席服務體驗改進；
3、 負責對應領域的端到端業(yè)務流程設計（自助&智能&人工渠道、流程&平臺&工具能力）；
4、 負責對應領域的知識管理&知識運營、智能機器人管理&運營；
5、負責對應領域的體驗指標；
任職要求
1、理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、有1年及以上手機、穿戴類/PC、打印機、路由器、智慧屏、云服務、電商服務、服務、AI智能、知識等不同領域從事解決方案、問題管理、服務導入、技術支持、服務代表等崗位工作經歷優(yōu)先；工作地點
雁塔區(qū)西安軟件園G座
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職位發(fā)布者
張黎/人事經理
昨日活躍
華為技術有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！
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