職位描述
線下活動線上活動門店業(yè)務(wù)激勵運營數(shù)據(jù)分析方案運營電子消費品行業(yè)
職責(zé)要求:
1.服務(wù)體驗看護:定期開展運營分析,通過組織會議與問題回溯,分析異常數(shù)據(jù)的根因,制定改進措施并跟進閉環(huán);
2.門店活動策劃:通過設(shè)計線下服務(wù)門店業(yè)務(wù)活動和員工精神激勵方案等,并跟進活動方案的執(zhí)行和落地;
3.員工能力提升:通過協(xié)調(diào)優(yōu)秀講師資源,定期組織輸出/刷新一線員工學(xué)習(xí)課程,通過開展學(xué)考,檢驗學(xué)習(xí)成果;
4.用戶粘性提升:制定用戶通訊工具運營方案,收集一線的需求并跟進實施,輸出周期性的數(shù)據(jù)并提出改進措施閉環(huán);
技能要求:
1.有一定的Office辦公軟件操作基礎(chǔ),熟悉Excel和ppt的使用;
2.具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧,有較強的學(xué)習(xí)意識及進取心,工作踏實,可承受一定工作壓力;
3.有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神,具有獨立分析和解決問題的能力;
4.有電子產(chǎn)品行業(yè)或服務(wù)行業(yè)的督導(dǎo)/運營專員等相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗優(yōu)先,若應(yīng)聘者較優(yōu)秀,可放寬至應(yīng)屆生;