職位描述
直營店體驗顧問
崗位職責(zé):
1、在樓面掌握并執(zhí)行門店的運營標(biāo)準(zhǔn),包括開閉店流程,收銀流程,服務(wù)流程檢核及門店相關(guān)的附加服務(wù),熟練運用服務(wù)步驟,高效的完成顧客購物環(huán)節(jié),確保個人業(yè)績目標(biāo)達成
2、積極探尋顧客的潛在需求,滿足客戶需求,提升消費者滿意度和品牌忠誠度
3、全方位掌握產(chǎn)品知識,擁有主動快速學(xué)習(xí)的心態(tài),為服務(wù)好顧客做好知識儲備;參與模塊內(nèi)工作;及時發(fā)現(xiàn)問題并進行自我改進或推進改進
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀從業(yè)者可適當(dāng)放寬,擅長且熱愛零售行業(yè)
2、1年及以上零售經(jīng)驗連鎖零售店面或3C類零售店面經(jīng)驗者優(yōu)先
3、以顧客為中心,目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向,會銷售,有技能,善交流,對電子產(chǎn)品有強烈的興趣和意愿,有良好學(xué)習(xí)能力有激情,多才多藝;抗壓能力強、溝通能力強,表達清晰,有親和力
工作地點:
內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕區(qū)東萬達