崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)RTC整體業(yè)務(wù)能力規(guī)劃和導(dǎo)入建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制定與適配、IT系統(tǒng)方案及工具推行與適配
2、負(fù)責(zé)對RTC業(yè)務(wù)流程設(shè)計適配與優(yōu)化,提升效率改善質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)RTC現(xiàn)場管理及培訓(xùn)、稽核及異常處理,對RTC運作質(zhì)量與作效率負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)對RTC帳實一致等KPI運營管理,供應(yīng)商績效管理與結(jié)算。
5、識別前端(ASC,電商等)返還業(yè)務(wù)規(guī)范性問題,推動全流程改進(jìn)。
崗位要求:
1、1年以上終端產(chǎn)品維修、消費品售后退貨與檢測管理、供應(yīng)商管理、質(zhì)量&運營管理、生產(chǎn)管理、工程工藝設(shè)計與優(yōu)化、倉儲管理等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
2、有良好的溝通表達(dá)與協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力、抗壓能力;
3、對消費類電子產(chǎn)品熟悉,能熟練使用excel等office辦公軟件;
4、有團隊合作精神。
該崗位為須常駐供應(yīng)商常駐辦公地點