雇員點評標簽
職位描述
裝修管理進度管理質量管理硬裝項目成本管理安全管理材料管理住宅地產家具/家居/家電家具制造裝飾裝修
崗位職責：
1. 團隊管理與任務執(zhí)行
- 統(tǒng)籌管理安裝團隊，制定工作計劃，確保全屋定制產品安裝及售后交付任務高效完成。
- 監(jiān)督安裝現(xiàn)場安全操作規(guī)范，落實質量檢查標準，持續(xù)優(yōu)化安裝工藝，提升整體交付品質。
2. 問題協(xié)調與流程優(yōu)化
- 牽頭處理安裝現(xiàn)場突發(fā)問題（如設計誤差、客戶需求變更等），制定解決方案并推動執(zhí)行。
- 協(xié)同設計部門優(yōu)化下單流程，降低遺留單比例，減少交付環(huán)節(jié)返工率。
3. **客訴處理與客戶服務**
- 妥善處理因安裝問題引發(fā)的客戶投訴，協(xié)調設計、銷售等部門解決爭議，維護客戶關系。
- 推動團隊提升服務意識，建立客戶滿意度考核機制，降低投訴率。
4. **成本管控與費用審核**
- 負責安裝費用核算、二次費用責任判定及成本分析，優(yōu)化資源配置，降低運營成本。
- 監(jiān)督安裝材料損耗及人工效率，推動降本增效措施落地。
5. **培訓與標準化建設**
- 定期組織安裝技能、服務標準及安全規(guī)范培訓，確保團隊專業(yè)能力與公司要求同步。
- 沉淀問題案例庫，推動安裝流程標準化、制度化建設。
**任職要求：**
1. **基本條件**
- 年齡28-45歲，大專及以上學歷，家居工程、室內設計、項目管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上全屋定制/家居行業(yè)安裝管理經驗，具備10人以上團隊管理能力。
2. **專業(yè)技能**
- 熟悉全屋定制產品安裝全流程（柜體、木作、五金等），精通工藝標準及質量驗收規(guī)范。
- 具備現(xiàn)場問題快速診斷及解決能力，能獨立制定應急預案并推動執(zhí)行。
- 看懂CAD、ERP系統(tǒng)或項目管理工具，擅長數(shù)據分析與成本核算。
3. **綜合素質**
- 責任心強，抗壓能力突出，適應高頻次現(xiàn)場巡檢及跨部門協(xié)作。
- 溝通協(xié)調能力強，能平衡客戶需求與企業(yè)利益，具備優(yōu)秀客訴談判技巧。
- 客戶導向思維，注重服務細節(jié)，能通過流程優(yōu)化提升客戶體驗。
4. **加分項**
- 有大型定制家居企業(yè)（如索菲亞、歐派、金牌等）交付管理經驗者優(yōu)先。
**我們提供：**
- 行業(yè)競爭力的薪資+績效獎金+團隊激勵；
- 系統(tǒng)化職業(yè)培訓及管理晉升通道；
- 參與智能家居、高端定制項目交付機會。
工作地點
青羊區(qū)百安居(成都金沙店)
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職位發(fā)布者
劉功/高級HRBP
昨日活躍立即溝通
百安居企業(yè)介紹：百安居,源自英國。是世界領先的大型國際裝飾建材零售集團。自1999年登陸中國以來，通過深入了解國內消費需求，制定全新的戰(zhàn)略規(guī)劃，開創(chuàng)了“一站式”整體家裝服務的先河。建材零售超市提供品類繁多的優(yōu)質建材，裝修設計中心采用“超市自選材料+專業(yè)設計+現(xiàn)場施工”模式，秉承嚴守產品及服務品質，運用標準化管理模式和嚴格的質量監(jiān)督體系，為消費者提供全方位的省心方案！2015年物美集團收購百安居中國業(yè)務，并與天貓，京東，多樣屋等知名企業(yè)和品牌戰(zhàn)略合作，圍繞為用戶筑造更美好的未來之家的愿景，引入VR、 AR、AI、人臉識別等更多科技的元素，為用戶提供更好的購物體驗。打造“線上+線下，產品+服務”全渠道O2O模式。歷經四年的嘗試，明確了百安居在新零售業(yè)態(tài)下的業(yè)務模式，布局了旗艦店、中型店、S2B，工裝，微裝平臺等業(yè)務線。業(yè)務介紹：建材超市“一站式購齊”這是百安居的基本業(yè)務。依靠全球性采購網絡，百安居超市內19個大類、2萬余種家居裝潢產品一應俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設計、裝修服務，讓消費者真正實現(xiàn)“一站式”購物。百安居設計師將全程陪同到商場進行材料優(yōu)選，提供專業(yè)指導建議。裝潢設計中心2000年，百安居針對中國消費者的需求，首創(chuàng)建材超市與裝潢設計中心相結合的服務模式，設立了百安居裝潢設計中心，致力于提供專業(yè)的一站式家居服務，將裝修顧問、室內設計、材料選購、施工服務、品質監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)全部涵蓋，旨在締造舒適、健康的完美家居。為了滿足廣大消費者的家裝需求，百安居推出全方位的省心方案，包括整體裝修服務、局部裝修服務、單項安裝服務。互聯(lián)網家裝2015年底百安居確定了以B2C、B2B和e維修平臺業(yè)三大模式為公司發(fā)展的重心，同時與天貓實行戰(zhàn)略合作，線上線下同步發(fā)展，打造"線上加線下、產品加服務"同步發(fā)展的全渠道O2O模式的發(fā)展目標。 2015年11月份百安居的首款套餐產品——環(huán)保豪裝套餐在天貓發(fā)售，在上市的第一個月就產生近千套訂單。此后，百安居陸續(xù)推出高性價比全包裝修套餐、智能奢華全包裝修套餐、自選優(yōu)品半包裝修套餐以及簡歐風格、現(xiàn)代風格的精品軟裝包，既滿足各層次消費人群的家裝需求，又“軟”“硬”結合，為業(yè)主精心打造全新“一站式”互聯(lián)網家裝體驗。
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