雇員點評標簽
職位描述
裝修管理進度管理質(zhì)量管理硬裝項目成本管理安全管理材料管理住宅地產(chǎn)家具/家居/家電家具制造裝飾裝修
崗位職責：
1. 團隊管理與任務(wù)執(zhí)行
- 統(tǒng)籌管理安裝團隊，制定工作計劃，確保全屋定制產(chǎn)品安裝及售后交付任務(wù)高效完成。
- 監(jiān)督安裝現(xiàn)場安全操作規(guī)范，落實質(zhì)量檢查標準，持續(xù)優(yōu)化安裝工藝，提升整體交付品質(zhì)。
2. 問題協(xié)調(diào)與流程優(yōu)化
- 牽頭處理安裝現(xiàn)場突發(fā)問題（如設(shè)計誤差、客戶需求變更等），制定解決方案并推動執(zhí)行。
- 協(xié)同設(shè)計部門優(yōu)化下單流程，降低遺留單比例，減少交付環(huán)節(jié)返工率。
3. **客訴處理與客戶服務(wù)**
- 妥善處理因安裝問題引發(fā)的客戶投訴，協(xié)調(diào)設(shè)計、銷售等部門解決爭議，維護客戶關(guān)系。
- 推動團隊提升服務(wù)意識，建立客戶滿意度考核機制，降低投訴率。
4. **成本管控與費用審核**
- 負責安裝費用核算、二次費用責任判定及成本分析，優(yōu)化資源配置，降低運營成本。
- 監(jiān)督安裝材料損耗及人工效率，推動降本增效措施落地。
5. **培訓(xùn)與標準化建設(shè)**
- 定期組織安裝技能、服務(wù)標準及安全規(guī)范培訓(xùn)，確保團隊專業(yè)能力與公司要求同步。
- 沉淀問題案例庫，推動安裝流程標準化、制度化建設(shè)。
**任職要求：**
1. **基本條件**
- 年齡28-45歲，大專及以上學(xué)歷，家居工程、室內(nèi)設(shè)計、項目管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上全屋定制/家居行業(yè)安裝管理經(jīng)驗，具備10人以上團隊管理能力。
2. **專業(yè)技能**
- 熟悉全屋定制產(chǎn)品安裝全流程（柜體、木作、五金等），精通工藝標準及質(zhì)量驗收規(guī)范。
- 具備現(xiàn)場問題快速診斷及解決能力，能獨立制定應(yīng)急預(yù)案并推動執(zhí)行。
- 看懂CAD、ERP系統(tǒng)或項目管理工具，擅長數(shù)據(jù)分析與成本核算。
3. **綜合素質(zhì)**
- 責任心強，抗壓能力突出，適應(yīng)高頻次現(xiàn)場巡檢及跨部門協(xié)作。
- 溝通協(xié)調(diào)能力強，能平衡客戶需求與企業(yè)利益，具備優(yōu)秀客訴談判技巧。
- 客戶導(dǎo)向思維，注重服務(wù)細節(jié)，能通過流程優(yōu)化提升客戶體驗。
4. **加分項**
- 有大型定制家居企業(yè)（如索菲亞、歐派、金牌等）交付管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
**我們提供：**
- 行業(yè)競爭力的薪資+績效獎金+團隊激勵；
- 系統(tǒng)化職業(yè)培訓(xùn)及管理晉升通道；
- 參與智能家居、高端定制項目交付機會。
工作地點
青羊區(qū)百安居(成都金沙店)
相似職位
- 家裝施工隊長6000-8000元
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四川邦泰投資集團有限責任公司
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職位發(fā)布者
劉功/高級HRBP
當前在線立即溝通
百安居企業(yè)介紹：百安居,源自英國。是世界領(lǐng)先的大型國際裝飾建材零售集團。自1999年登陸中國以來，通過深入了解國內(nèi)消費需求，制定全新的戰(zhàn)略規(guī)劃，開創(chuàng)了“一站式”整體家裝服務(wù)的先河。建材零售超市提供品類繁多的優(yōu)質(zhì)建材，裝修設(shè)計中心采用“超市自選材料+專業(yè)設(shè)計+現(xiàn)場施工”模式，秉承嚴守產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，運用標準化管理模式和嚴格的質(zhì)量監(jiān)督體系，為消費者提供全方位的省心方案！2015年物美集團收購百安居中國業(yè)務(wù)，并與天貓，京東，多樣屋等知名企業(yè)和品牌戰(zhàn)略合作，圍繞為用戶筑造更美好的未來之家的愿景，引入VR、 AR、AI、人臉識別等更多科技的元素，為用戶提供更好的購物體驗。打造“線上+線下，產(chǎn)品+服務(wù)”全渠道O2O模式。歷經(jīng)四年的嘗試，明確了百安居在新零售業(yè)態(tài)下的業(yè)務(wù)模式，布局了旗艦店、中型店、S2B，工裝，微裝平臺等業(yè)務(wù)線。業(yè)務(wù)介紹：建材超市“一站式購齊”這是百安居的基本業(yè)務(wù)。依靠全球性采購網(wǎng)絡(luò)，百安居超市內(nèi)19個大類、2萬余種家居裝潢產(chǎn)品一應(yīng)俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，讓消費者真正實現(xiàn)“一站式”購物。百安居設(shè)計師將全程陪同到商場進行材料優(yōu)選，提供專業(yè)指導(dǎo)建議。裝潢設(shè)計中心2000年，百安居針對中國消費者的需求，首創(chuàng)建材超市與裝潢設(shè)計中心相結(jié)合的服務(wù)模式，設(shè)立了百安居裝潢設(shè)計中心，致力于提供專業(yè)的一站式家居服務(wù)，將裝修顧問、室內(nèi)設(shè)計、材料選購、施工服務(wù)、品質(zhì)監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)全部涵蓋，旨在締造舒適、健康的完美家居。為了滿足廣大消費者的家裝需求，百安居推出全方位的省心方案，包括整體裝修服務(wù)、局部裝修服務(wù)、單項安裝服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝2015年底百安居確定了以B2C、B2B和e維修平臺業(yè)三大模式為公司發(fā)展的重心，同時與天貓實行戰(zhàn)略合作，線上線下同步發(fā)展，打造"線上加線下、產(chǎn)品加服務(wù)"同步發(fā)展的全渠道O2O模式的發(fā)展目標。 2015年11月份百安居的首款套餐產(chǎn)品——環(huán)保豪裝套餐在天貓發(fā)售，在上市的第一個月就產(chǎn)生近千套訂單。此后，百安居陸續(xù)推出高性價比全包裝修套餐、智能奢華全包裝修套餐、自選優(yōu)品半包裝修套餐以及簡歐風格、現(xiàn)代風格的精品軟裝包，既滿足各層次消費人群的家裝需求，又“軟”“硬”結(jié)合，為業(yè)主精心打造全新“一站式”互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗。
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