雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
裝修管理進(jìn)度管理質(zhì)量管理硬裝項(xiàng)目成本管理安全管理材料管理住宅地產(chǎn)家具/家居/家電家具制造裝飾裝修
崗位職責(zé)：
1. 團(tuán)隊(duì)管理與任務(wù)執(zhí)行
- 統(tǒng)籌管理安裝團(tuán)隊(duì)，制定工作計(jì)劃，確保全屋定制產(chǎn)品安裝及售后交付任務(wù)高效完成。
- 監(jiān)督安裝現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)范，落實(shí)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化安裝工藝，提升整體交付品質(zhì)。
2. 問(wèn)題協(xié)調(diào)與流程優(yōu)化
- 牽頭處理安裝現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)計(jì)誤差、客戶需求變更等），制定解決方案并推動(dòng)執(zhí)行。
- 協(xié)同設(shè)計(jì)部門(mén)優(yōu)化下單流程，降低遺留單比例，減少交付環(huán)節(jié)返工率。
3. **客訴處理與客戶服務(wù)**
- 妥善處理因安裝問(wèn)題引發(fā)的客戶投訴，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、銷售等部門(mén)解決爭(zhēng)議，維護(hù)客戶關(guān)系。
- 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)意識(shí)，建立客戶滿意度考核機(jī)制，降低投訴率。
4. **成本管控與費(fèi)用審核**
- 負(fù)責(zé)安裝費(fèi)用核算、二次費(fèi)用責(zé)任判定及成本分析，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。
- 監(jiān)督安裝材料損耗及人工效率，推動(dòng)降本增效措施落地。
5. **培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)**
- 定期組織安裝技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與公司要求同步。
- 沉淀問(wèn)題案例庫(kù)，推動(dòng)安裝流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)。
**任職要求：**
1. **基本條件**
- 年齡28-45歲，大專及以上學(xué)歷，家居工程、室內(nèi)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上全屋定制/家居行業(yè)安裝管理經(jīng)驗(yàn)，具備10人以上團(tuán)隊(duì)管理能力。
2. **專業(yè)技能**
- 熟悉全屋定制產(chǎn)品安裝全流程（柜體、木作、五金等），精通工藝標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。
- 具備現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速診斷及解決能力，能獨(dú)立制定應(yīng)急預(yù)案并推動(dòng)執(zhí)行。
- 看懂CAD、ERP系統(tǒng)或項(xiàng)目管理工具，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與成本核算。
3. **綜合素質(zhì)**
- 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力突出，適應(yīng)高頻次現(xiàn)場(chǎng)巡檢及跨部門(mén)協(xié)作。
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能平衡客戶需求與企業(yè)利益，具備優(yōu)秀客訴談判技巧。
- 客戶導(dǎo)向思維，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，能通過(guò)流程優(yōu)化提升客戶體驗(yàn)。
4. **加分項(xiàng)**
- 有大型定制家居企業(yè)（如索菲亞、歐派、金牌等）交付管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
**我們提供：**
- 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；
- 系統(tǒng)化職業(yè)培訓(xùn)及管理晉升通道；
- 參與智能家居、高端定制項(xiàng)目交付機(jī)會(huì)。
工作地點(diǎn)
青羊區(qū)百安居(成都金沙店)
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劉功/高級(jí)HRBP
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百安居企業(yè)介紹：百安居,源自英國(guó)。是世界領(lǐng)先的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)。自1999年登陸中國(guó)以來(lái)，通過(guò)深入了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求，制定全新的戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)創(chuàng)了“一站式”整體家裝服務(wù)的先河。建材零售超市提供品類繁多的優(yōu)質(zhì)建材，裝修設(shè)計(jì)中心采用“超市自選材料+專業(yè)設(shè)計(jì)+現(xiàn)場(chǎng)施工”模式，秉承嚴(yán)守產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督體系，為消費(fèi)者提供全方位的省心方案！2015年物美集團(tuán)收購(gòu)百安居中國(guó)業(yè)務(wù)，并與天貓，京東，多樣屋等知名企業(yè)和品牌戰(zhàn)略合作，圍繞為用戶筑造更美好的未來(lái)之家的愿景，引入VR、 AR、AI、人臉識(shí)別等更多科技的元素，為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。打造“線上+線下，產(chǎn)品+服務(wù)”全渠道O2O模式。歷經(jīng)四年的嘗試，明確了百安居在新零售業(yè)態(tài)下的業(yè)務(wù)模式，布局了旗艦店、中型店、S2B，工裝，微裝平臺(tái)等業(yè)務(wù)線。業(yè)務(wù)介紹：建材超市“一站式購(gòu)齊”這是百安居的基本業(yè)務(wù)。依靠全球性采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，百安居超市內(nèi)19個(gè)大類、2萬(wàn)余種家居裝潢產(chǎn)品一應(yīng)俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)物。百安居設(shè)計(jì)師將全程陪同到商場(chǎng)進(jìn)行材料優(yōu)選，提供專業(yè)指導(dǎo)建議。裝潢設(shè)計(jì)中心2000年，百安居針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求，首創(chuàng)建材超市與裝潢設(shè)計(jì)中心相結(jié)合的服務(wù)模式，設(shè)立了百安居裝潢設(shè)計(jì)中心，致力于提供專業(yè)的一站式家居服務(wù)，將裝修顧問(wèn)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、材料選購(gòu)、施工服務(wù)、品質(zhì)監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)全部涵蓋，旨在締造舒適、健康的完美家居。為了滿足廣大消費(fèi)者的家裝需求，百安居推出全方位的省心方案，包括整體裝修服務(wù)、局部裝修服務(wù)、單項(xiàng)安裝服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)家裝2015年底百安居確定了以B2C、B2B和e維修平臺(tái)業(yè)三大模式為公司發(fā)展的重心，同時(shí)與天貓實(shí)行戰(zhàn)略合作，線上線下同步發(fā)展，打造"線上加線下、產(chǎn)品加服務(wù)"同步發(fā)展的全渠道O2O模式的發(fā)展目標(biāo)。 2015年11月份百安居的首款套餐產(chǎn)品——環(huán)保豪裝套餐在天貓發(fā)售，在上市的第一個(gè)月就產(chǎn)生近千套訂單。此后，百安居陸續(xù)推出高性價(jià)比全包裝修套餐、智能奢華全包裝修套餐、自選優(yōu)品半包裝修套餐以及簡(jiǎn)歐風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格的精品軟裝包，既滿足各層次消費(fèi)人群的家裝需求，又“軟”“硬”結(jié)合，為業(yè)主精心打造全新“一站式”互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗(yàn)。
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