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崗位職責： 1.通過自有的監(jiān)控平臺，對公司自有的IP網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、透傳網(wǎng)、BMS系統(tǒng)進行7*24小時的連續(xù)監(jiān)控。 2.接聽電話和郵件受理，為客戶提供7*24小時支持服務。 3.受理客戶的服務請求，包括故障受理、入場申請、遠程操作服務、投訴及建議等。 4.負責給客戶發(fā)送各類通知，包括變更維護、運營商割接、服務變更通知等。 任職要求： 1.大專及以上相關學歷。 2.通信行業(yè)、數(shù)據(jù)中心行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.善于和客戶溝通，有客服工作經(jīng)驗和具備英語口語交流能力優(yōu)先。 4.接受7*24翻班者優(yōu)先。 5.本崗位工作地點:秦橋路368號。 態(tài)度: 1.具有“客戶至上”的服務意識。 2.具備積極主動的工作態(tài)度、高度的責任感和工作熱情。 3.工作認真、細心、嚴謹、耐心。