職位描述
電話客服IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
1. 接聽(tīng)電話：坐席專(zhuān)員主要通過(guò)電話、郵件、辦公軟件與客戶進(jìn)行溝通。專(zhuān)員接聽(tīng)電話并準(zhǔn)確記錄客戶提出的問(wèn)題或需求，及時(shí)上報(bào)至二線運(yùn)維。
2. 解答問(wèn)題：根據(jù)客戶的問(wèn)題提供準(zhǔn)確、清晰的解答?？头枰邆淞己玫臉I(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠有效地解答客戶的問(wèn)題。
3. 處理投訴：對(duì)于客戶的投訴，坐席專(zhuān)員需要妥善處理，耐心傾聽(tīng)客戶的需求和不滿，并積極尋找解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系。
4. 回訪服務(wù)：對(duì)于客戶提出的問(wèn)題或投訴，坐席專(zhuān)員需要進(jìn)行回訪，確保問(wèn)題得到解決并獲取反饋信息。
技能要求
1. 溝通能力：坐席專(zhuān)員需要具備良好的口頭和書(shū)面溝通能力，能夠清晰表達(dá)和理解客戶的需求。
2. 問(wèn)題解決能力：坐席專(zhuān)員需要快速準(zhǔn)確地解決客戶提出的問(wèn)題，具備良好的分析和解決問(wèn)題的能力。
3. 耐心和細(xì)心：坐席專(zhuān)員需要耐心傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和投訴，細(xì)致入微地處理，并保持耐心和友好的態(tài)度。
4. 團(tuán)隊(duì)合作能力：坐席專(zhuān)員需要與其他部門(mén)和同事進(jìn)行有效的合作，共同解決客戶問(wèn)題和提高客戶滿意度。
5.優(yōu)先考慮有一定運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)三元橋
相似職位
- 客戶體驗(yàn)專(zhuān)家+客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 朝陽(yáng)
麥田房產(chǎn) - 客戶體驗(yàn)專(zhuān)家+客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 朝陽(yáng)
麥田房產(chǎn) - 客戶體驗(yàn)專(zhuān)家+客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 海淀
麥田房產(chǎn) - 客服專(zhuān)員轉(zhuǎn)崗 銷(xiāo)售 解決住宿底薪70007000-14000元
北京 - 海淀
麥田房產(chǎn) - 客戶體驗(yàn)專(zhuān)家+客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 朝陽(yáng)
麥田房產(chǎn) - 客戶體驗(yàn)專(zhuān)家+客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1.6-2.1萬(wàn)
北京 - 石景山
麥田房產(chǎn)
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
賈唯斌/人事經(jīng)理
立即溝通
金航數(shù)碼科技有限責(zé)任公司金航數(shù)碼科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金航數(shù)碼”)是航空工業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)，作為國(guó)內(nèi)外先進(jìn)信息技術(shù)的創(chuàng)造性應(yīng)用者和本地化推進(jìn)者，肩負(fù)著“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化，實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)化”的使命,致力于做信息化集大成者，成為行業(yè)系統(tǒng)級(jí)供應(yīng)商。金航數(shù)碼總部設(shè)立在北京，在上海、西安、成都、沈陽(yáng)、南昌等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，人員700余人，在信息化咨詢、管理信息化、工程信息化、綜合保障信息化、系統(tǒng)集成與信息安全、IT運(yùn)維與管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁└采w產(chǎn)品全生命周期、管理全業(yè)務(wù)流程、企業(yè)全價(jià)值鏈的“三全應(yīng)用”服務(wù)。金航數(shù)碼通過(guò)GJB9001B-2009、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、CMMI3級(jí)資質(zhì)認(rèn)證，擁有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)、涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)、涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成軟件開(kāi)發(fā)單項(xiàng)資質(zhì)、信息安全服務(wù)安全工程類(lèi)一級(jí)資質(zhì)，以及跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)。金航數(shù)碼堅(jiān)持“敬業(yè)誠(chéng)信、激情進(jìn)取、專(zhuān)業(yè)規(guī)范、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，歷經(jīng)十余年的辛勤耕耘，金航數(shù)碼客戶遍及航空、航天、兵器、船舶、核工業(yè)、電子等軍工行業(yè)，以及軍隊(duì)、政府、石油等相關(guān)行業(yè)。面對(duì)高速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)，金航數(shù)碼將秉承“共建、共享、共贏”的理念，與業(yè)界同仁保持廣泛合作，與新老客戶實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。公司主頁(yè)：http://www.avic-digital.com
公司主頁(yè)