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1、 工作職責(zé)（數(shù)碼產(chǎn)品售前） （1）純接聽類客服崗位，為客戶提供電話指導(dǎo)，售前銷售客服在通話流程過程中銷售產(chǎn)品 （2）保障客戶滿意度，時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話 （3）在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息 （4）能順應(yīng)項目組排班要求，保證出勤率 （5）工作期間確保遵紀(jì)守法。 2、崗位要求 1、年滿18周歲，大專及以上學(xué)歷。 2、打字速度：至少40字／分鐘，具備電腦辦公技能。 3、過往工作經(jīng)歷中有一定的銷售相關(guān)的工作經(jīng)驗。 4、主動學(xué)習(xí)能力強，能夠自主學(xué)習(xí)發(fā)布新產(chǎn)品及其他產(chǎn)品知識。充分利用資源來適應(yīng)產(chǎn)品、流程的不斷變化。 5、有良好溝通表達(dá)能力和靈活性，能夠根據(jù)不同的顧客類型調(diào)整溝通風(fēng)格。 6、具備一定抗壓能力，能積極面對顧客，同時能在不斷變化的節(jié)奏中獨立工作。 7、能順應(yīng)公司及項目組相應(yīng)安排，遵守相關(guān)制度。 8、單程通勤時間在50分鐘以內(nèi)。 9、穩(wěn)定性良好，以往工作經(jīng)歷無頻繁跳槽。