崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé) Windows 及 Windows Server 操作系統(tǒng)的全流程安裝配置工作,涵蓋系統(tǒng)環(huán)境搭建、參數(shù)優(yōu)化及驅(qū)動適配等環(huán)節(jié),同時快速響應(yīng)并妥善處理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類基本故障,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
2、靈活運(yùn)用防病毒軟件部署、Windows 補(bǔ)丁更新管理等常見安全技術(shù)及工具,深度參與信息安全事件的全生命周期管理,包括實(shí)時監(jiān)控安全威脅動態(tài)、協(xié)助完成安全事件的調(diào)查分析與溯源工作,為企業(yè)信息安全筑牢防線。
3、協(xié)同團(tuán)隊開展技術(shù)文檔體系建設(shè),高質(zhì)量撰寫系統(tǒng)運(yùn)維報告、安全事件分析報告、操作指南等技術(shù)文檔,確保文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰,為知識沉淀與技術(shù)傳承提供有力支持。
4、秉持以客戶為中心的服務(wù)理念,通過多種渠道為用戶提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù),深入了解用戶需求,快速定位并解決用戶在使用 Windows 系統(tǒng)過程中遇到的各類技術(shù)問題,持續(xù)提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、具備扎實(shí)的 Windows 及 Windows Server 操作系統(tǒng)理論基礎(chǔ),熟練掌握系統(tǒng)安裝配置全流程操作,能夠獨(dú)立、高效地完成系統(tǒng)環(huán)境搭建與優(yōu)化工作,同時精通系統(tǒng)常見故障診斷與排除方法,具備豐富的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域常見技術(shù)原理,熟練掌握防病毒軟件、漏洞掃描工具、補(bǔ)丁管理系統(tǒng)等安全工具的操作與配置,能夠敏銳感知潛在安全風(fēng)險,具備一定的安全事件分析與應(yīng)急處理能力。
3、具備良好的英文閱讀能力,能夠準(zhǔn)確理解技術(shù)文檔、錯誤提示等簡單英文描述,及時獲取前沿技術(shù)資訊與解決方案。
4、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與職業(yè)責(zé)任感,善于傾聽用戶需求,能夠通過良好的溝通技巧與協(xié)調(diào)能力,快速建立信任關(guān)系,有效整合內(nèi)外部資源,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)體驗(yàn)