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【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)熱線、在線、遠(yuǎn)程的方式，面向金蝶大客戶提供應(yīng)用類(lèi)支持，處理在ERP系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題； 2、編寫(xiě)和整理相關(guān)的知識(shí)庫(kù)，促進(jìn)服務(wù)自助化； 3、對(duì)分支機(jī)構(gòu)和合作伙伴的服務(wù)人員、提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)； 4、技術(shù)支持過(guò)程中進(jìn)行客戶需求、服務(wù)商機(jī)等價(jià)值信息挖掘。 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)（包括會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等）、會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)電算化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)可優(yōu)先； 2、2年以上會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有ERP軟件應(yīng)用、實(shí)施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、掌握基本會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)理論，熟悉電腦操作，了解ERP基本運(yùn)作流程； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力； 5、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力； 6、具備英語(yǔ)交流溝通能力。