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更新于 4月1日

放養(yǎng)客服專員(生豬) (MJ080138)

7000-10000元
  • 青島平度市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 實(shí)力大公司
  • 非常鍛煉人

職位描述

豬類
崗位職責(zé) 客服體系搭建 主導(dǎo)設(shè)計(jì)覆蓋 “公司 + 養(yǎng)戶” 模式的全流程客服體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)機(jī)制、問(wèn)題處理流程等。 建立養(yǎng)戶檔案管理系統(tǒng),跟蹤養(yǎng)戶需求及服務(wù)進(jìn)度,優(yōu)化服務(wù)效率。 定期組織養(yǎng)戶服務(wù)技能培訓(xùn)(如養(yǎng)殖技術(shù)答疑、政策解讀等),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 養(yǎng)戶關(guān)系維護(hù) 協(xié)調(diào)解決養(yǎng)戶在仔豬供應(yīng)、飼料配送、疫病防控等環(huán)節(jié)的問(wèn)題,提供技術(shù)支持與政策指導(dǎo)。 定期開(kāi)展養(yǎng)戶滿意度調(diào)研,收集反饋并推動(dòng)產(chǎn)品 / 服務(wù)優(yōu)化。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 分析客服數(shù)據(jù)(如問(wèn)題類型、響應(yīng)時(shí)效、養(yǎng)戶投訴率等),輸出改進(jìn)報(bào)告,為集團(tuán)運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)。 跨部門協(xié)作 聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門,推動(dòng)養(yǎng)戶需求快速落地(如結(jié)算爭(zhēng)議、訂單調(diào)整等)。 任職要求 學(xué)歷與專業(yè) 本科及以上學(xué)歷,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、畜牧獸醫(yī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)。 經(jīng)驗(yàn)要求 1年以上畜牧業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉 “公司 + 養(yǎng)戶” 養(yǎng)殖模式者優(yōu)先。 具備搭建客服體系或優(yōu)化服務(wù)流程的成功案例。 核心能力 熟悉生豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈,能快速理解養(yǎng)戶痛點(diǎn)并提供解決方案。 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,適應(yīng)高頻次出差(覆蓋全國(guó)養(yǎng)戶基地)。 熟練使用 Excel、CRM 系統(tǒng),擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先。 其他要求 持有 C1 及以上駕照,能自駕出差。 責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立處理突發(fā)事件,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 工作地點(diǎn) 青島市南或平度

工作地點(diǎn)

山東省青島市平度市澤河三路

職位發(fā)布者

韓女士/人力

公司Logo萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司公司標(biāo)簽
萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年,經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展,已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商,公司業(yè)務(wù)聚焦全國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點(diǎn)城市。2016年公司首次躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬(wàn)科第四個(gè)十年發(fā)展規(guī)劃,已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬(wàn)科將將這一定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,并具體細(xì)化為四個(gè)角色:美好生活場(chǎng)景師,實(shí)體經(jīng)濟(jì)生力軍,創(chuàng)新探索試驗(yàn)田,和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年,深圳地鐵集團(tuán)成為本集團(tuán)第一大股東,始終支持萬(wàn)科的混合所有制結(jié)構(gòu),支持萬(wàn)科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機(jī)制,支持萬(wàn)科管理團(tuán)隊(duì)按照既定戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理,支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬(wàn)科始終堅(jiān)持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅(jiān)持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬(wàn)科將繼續(xù)堅(jiān)持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù),通過(guò)自身的努力,為滿足人民對(duì)美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻(xiàn)。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開(kāi)發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年,公司將自身定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模,在鞏固住宅開(kāi)發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域,為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
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