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1、負(fù)責(zé)向客戶提供技術(shù)服務(wù)。 * 負(fù)責(zé)跟蹤檢查和確認(rèn)客戶現(xiàn)場(chǎng)使用涂料的狀況。 * 及時(shí)解決客戶使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)不合理工藝提出改進(jìn)建議，保證客戶正常使用產(chǎn)品，避免公司損失。 * 針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的重大問題，能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)證實(shí)并調(diào)查分析，提出臨時(shí)或永久性糾正措施。* 對(duì)解決不了的問題應(yīng)及時(shí)反饋至公司技術(shù)部門。 * 根據(jù)客戶使用產(chǎn)品的情況，充分了解客戶需求以及條件變化。記錄、匯總和反饋客戶使用產(chǎn)品過程中的出現(xiàn)的問題。將信息傳遞到實(shí)驗(yàn)室對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，使產(chǎn)品適應(yīng)客戶生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備，確保性能符合客戶要求。 2、產(chǎn)品性能表現(xiàn)測(cè)量、記錄。 * 每天開線前確認(rèn)涂料狀態(tài)。 * 根據(jù)工作需求進(jìn)行產(chǎn)品性能指標(biāo)測(cè)量并記錄好數(shù)據(jù)。 * 根據(jù)客戶需求改進(jìn)測(cè)量流程，更好地服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)。 * 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、生產(chǎn)情況以日?qǐng)?bào)的方式及時(shí)反饋給公司技術(shù)研發(fā)部、質(zhì)保部，確保產(chǎn)品控制* 要求和控制方向一致。 3、計(jì)劃、產(chǎn)量、消耗量等數(shù)據(jù)的記錄。 * 記錄客戶現(xiàn)場(chǎng)各顏色各車型產(chǎn)量。 * 記錄現(xiàn)場(chǎng)各材料消耗量。 * 根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量、消耗量分析，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)并分析原因，避免不必要的損失。 * 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行庫(kù)存管理，包括定貨、發(fā)貨計(jì)劃管理，確保供貨及時(shí)、準(zhǔn)確。 4、客戶信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集。 * 通過與客戶的溝通來收集客戶信息，包括新產(chǎn)品研發(fā)、新項(xiàng)目、產(chǎn)能擴(kuò)建、公司發(fā)展方向等，為公司銷售、戰(zhàn)略發(fā)展提供有力支持。 * 收集現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、環(huán)境等信息，推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)部進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。 5、根據(jù)試線計(jì)劃，實(shí)施試線活動(dòng)。 * 根據(jù)客戶要求完成試線準(zhǔn)備工作。如清洗材料、管路等。 * 根據(jù)技術(shù)要求，在試線階段做好數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)。包括現(xiàn)場(chǎng)條件、涂料狀態(tài)等。 * 根據(jù)技術(shù)要求完成試線相關(guān)實(shí)驗(yàn)。 * 撰寫試線報(bào)告，并提交給主管審核。