雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
金融保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1.消費(fèi)投訴管理體系建設(shè)與系統(tǒng)管理；
2.外部單位轉(zhuǎn)送消費(fèi)投訴的接收、轉(zhuǎn)辦、督辦與辦結(jié)；
3.總部消費(fèi)投訴處置的組織與協(xié)調(diào)；
4.機(jī)構(gòu)疑難消費(fèi)投訴處置的督導(dǎo)；
5.重大、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置工作的組織與協(xié)調(diào)；
6.重點(diǎn)消費(fèi)投訴風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對工作的組織與協(xié)調(diào)；
7.消費(fèi)投訴業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、分析溯源和考評評價(jià)；
8.其它根據(jù)監(jiān)管及公司要求需承擔(dān)的消費(fèi)投訴管理工作。
任職要求;
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有2年以上金融保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有消保、客服、運(yùn)營、法律、合規(guī)或風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備良好的學(xué)習(xí)研究能力，有較強(qiáng)的邏輯分析能力、文字寫作能力、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處置能力；
4.執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)建國門外大街新華保險(xiǎn)大廈
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新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司新華保險(xiǎn)公司簡介新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家全國性專業(yè)化大型壽險(xiǎn)企業(yè)。中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司為公司主要股東。2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。公司以全方位壽險(xiǎn)為核心，擁有資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康管理、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等子公司。公司已建立覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立超過1700家分支機(jī)構(gòu)，為2966.4萬名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶及4.3萬名機(jī)構(gòu)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。2017年，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約人民幣1093億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。新華保險(xiǎn)企業(yè)文化公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)；為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會；為社會增添和諧安寧的力量。公司價(jià)值觀：誠信.責(zé)任.公平.創(chuàng)新.進(jìn)取經(jīng)營理念：創(chuàng)造價(jià)值.穩(wěn)健持續(xù)工作原則：簡單.客觀.協(xié)作.責(zé)任新華保險(xiǎn)合肥后援中心成立于2018年，位于安徽省合肥市濱湖新區(qū)，為公司直屬二級單位，總公司直接管理，職能包括保單（核保、保全、核賠）作業(yè)、財(cái)務(wù)共享作業(yè)等。
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