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更新于 3月20日

消費者權益保護部-投訴業(yè)務督導崗

面議
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 碩士
  • 全職
  • 招10人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

金融保險
崗位職責: 1.消費投訴管理體系建設與系統(tǒng)管理; 2.外部單位轉送消費投訴的接收、轉辦、督辦與辦結; 3.總部消費投訴處置的組織與協(xié)調; 4.機構疑難消費投訴處置的督導; 5.重大、群體性消費投訴事件應急處置工作的組織與協(xié)調; 6.重點消費投訴風險防范與應對工作的組織與協(xié)調; 7.消費投訴業(yè)務質量管理、分析溯源和考評評價; 8.其它根據監(jiān)管及公司要求需承擔的消費投訴管理工作。 任職要求; 1.碩士研究生及以上學歷,經濟、金融、保險、法律等相關專業(yè)優(yōu)先; 2.具有2年以上金融保險行業(yè)工作經驗,有消保、客服、運營、法律、合規(guī)或風險管理等相關工作經驗者優(yōu)先; 3.具備良好的學習研究能力,有較強的邏輯分析能力、文字寫作能力、溝通協(xié)調能力及應急處置能力; 4.執(zhí)行力強,有良好的團隊協(xié)作精神,工作嚴謹細致認真,責任心強。

工作地點

北京朝陽區(qū)建國門外大街新華保險大廈

職位發(fā)布者

杜鑫/人事經理

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公司Logo新華人壽保險股份有限公司
新華保險公司簡介新華人壽保險股份有限公司成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家全國性專業(yè)化大型壽險企業(yè)。中央匯金投資有限責任公司、中國寶武鋼鐵集團有限公司為公司主要股東。2011年,新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市,A股代碼為601336,H股代碼為01336。公司以全方位壽險為核心,擁有資產管理、養(yǎng)老保險、健康管理、電子商務、養(yǎng)老服務等子公司。公司已建立覆蓋全國的銷售網絡,共設立超過1700家分支機構,為2966.4萬名個人壽險客戶及4.3萬名機構客戶提供產品和服務。2017年,公司實現(xiàn)原保險保費收入約人民幣1093億元,總資產規(guī)模超過7000億元。新華保險企業(yè)文化公司愿景:中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團。公司戰(zhàn)略:以客戶為中心,堅持現(xiàn)有業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定增長,堅持變革創(chuàng)新,堅持價值和回歸保險本原,抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機遇。公司使命:為客戶提供幸福生活的保障;為股東貢獻穩(wěn)定持續(xù)的回報;為員工創(chuàng)造成就自我的機會;為社會增添和諧安寧的力量。公司價值觀:誠信.責任.公平.創(chuàng)新.進取經營理念:創(chuàng)造價值.穩(wěn)健持續(xù)工作原則:簡單.客觀.協(xié)作.責任新華保險合肥后援中心成立于2018年,位于安徽省合肥市濱湖新區(qū),為公司直屬二級單位,總公司直接管理,職能包括保單(核保、保全、核賠)作業(yè)、財務共享作業(yè)等。
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