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更新于 3月20日

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部-投訴業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗

面議
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 碩士
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

金融保險(xiǎn)
崗位職責(zé): 1.消費(fèi)投訴管理體系建設(shè)與系統(tǒng)管理; 2.外部單位轉(zhuǎn)送消費(fèi)投訴的接收、轉(zhuǎn)辦、督辦與辦結(jié); 3.總部消費(fèi)投訴處置的組織與協(xié)調(diào); 4.機(jī)構(gòu)疑難消費(fèi)投訴處置的督導(dǎo); 5.重大、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置工作的組織與協(xié)調(diào); 6.重點(diǎn)消費(fèi)投訴風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對工作的組織與協(xié)調(diào); 7.消費(fèi)投訴業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、分析溯源和考評評價(jià); 8.其它根據(jù)監(jiān)管及公司要求需承擔(dān)的消費(fèi)投訴管理工作。 任職要求; 1.碩士研究生及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.具有2年以上金融保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有消保、客服、運(yùn)營、法律、合規(guī)或風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.具備良好的學(xué)習(xí)研究能力,有較強(qiáng)的邏輯分析能力、文字寫作能力、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處置能力; 4.執(zhí)行力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)建國門外大街新華保險(xiǎn)大廈

職位發(fā)布者

杜鑫/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司
新華保險(xiǎn)公司簡介新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家全國性專業(yè)化大型壽險(xiǎn)企業(yè)。中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司為公司主要股東。2011年,新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市,A股代碼為601336,H股代碼為01336。公司以全方位壽險(xiǎn)為核心,擁有資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康管理、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等子公司。公司已建立覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò),共設(shè)立超過1700家分支機(jī)構(gòu),為2966.4萬名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶及4.3萬名機(jī)構(gòu)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。2017年,公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約人民幣1093億元,總資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。新華保險(xiǎn)企業(yè)文化公司愿景:中國最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略:以客戶為中心,堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長,堅(jiān)持變革創(chuàng)新,堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原,抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命:為客戶提供幸福生活的保障;為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào);為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會;為社會增添和諧安寧的力量。公司價(jià)值觀:誠信.責(zé)任.公平.創(chuàng)新.進(jìn)取經(jīng)營理念:創(chuàng)造價(jià)值.穩(wěn)健持續(xù)工作原則:簡單.客觀.協(xié)作.責(zé)任新華保險(xiǎn)合肥后援中心成立于2018年,位于安徽省合肥市濱湖新區(qū),為公司直屬二級單位,總公司直接管理,職能包括保單(核保、保全、核賠)作業(yè)、財(cái)務(wù)共享作業(yè)等。
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