長沙市華庭物業(yè)管理有限公司，是一家以物業(yè)服務(wù)為主題的專業(yè)化、規(guī)劃化、市場化的物業(yè)公司，由長沙市工商局注冊，擁有獨(dú)立的法人資格，注冊資金100萬元，具有三級物業(yè)管理資質(zhì)。我們始終以“以人為本，誠信高效，求實創(chuàng)新”為服務(wù)理念，不斷完善和更新業(yè)務(wù)水平。本公司吸收沿海地區(qū)先進(jìn)服務(wù)管理方法，形成了一套科學(xué)有效的管理風(fēng)格。公司現(xiàn)有管理人員32人，專業(yè)一線操作員工165人。其中大專以上學(xué)歷的管理人員22余人。持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證的專業(yè)人員10人。管理人員均從事酒店服務(wù)，公共區(qū)域及物業(yè)服務(wù)工作多年，公司下屬機(jī)構(gòu)為：總部辦公室、財務(wù)部、人力資源部、客戶服務(wù)中心、品質(zhì)監(jiān)督部。
經(jīng)過多年的努力和實踐，公司以酒店管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，以“ISO9002”國際質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，針對不同的服務(wù)對象制定了一系列的作業(yè)指導(dǎo)書，明確了各工種的操作程序，熟悉各種常用設(shè)備的使用、維護(hù)，保養(yǎng)及服務(wù)人員，完全能夠配合客戶制定總體的服務(wù)計劃。本公司主要經(jīng)營以道路及交通設(shè)施設(shè)備、綠化廣場、公寓樓、寫字樓、醫(yī)院、、機(jī)關(guān)辦公場所、住宅小區(qū)、學(xué)校等場所為服務(wù)對象。
為不斷提高公司的物業(yè)管理業(yè)務(wù)水平及服務(wù)工作水平，與國際服務(wù)質(zhì)量體系相接軌，目前公司已預(yù)計申報“ISO9002”國際服務(wù)體系質(zhì)量認(rèn)證，并已根據(jù)“ISO9002”質(zhì)量體系的要求之標(biāo)準(zhǔn)建立了一套完整的員工培訓(xùn)管理體系和公司內(nèi)部管理體系。
為了能更好地收集住戶對我們的意見和建議，我們每半年進(jìn)行一次業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查，還開通了物業(yè)服務(wù)投訴電話專線，并指定相關(guān)人員對提出意見的客戶進(jìn)行了回訪，保證了客戶意見回饋的及時性，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，2008年各管理處住戶對管理處工作的滿意率都達(dá)到90％以上。
現(xiàn)階段主要服務(wù)項目有：
長沙市芙蓉區(qū)濱湖嘉園高尚住宅區(qū)；
長沙市天心區(qū)白沙欣苑小區(qū)(長沙市紀(jì)律檢查委員會生活區(qū))；
長沙市岳麓區(qū)凱陽馨宇綜合小區(qū)；
長沙市芙蓉區(qū)怡荷園住宅小區(qū)；
湖南鐵通公司馬王堆住宅小區(qū)；
長沙市岳麓區(qū)靳江明珠小區(qū)（含蒲科技園湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師公寓）
長沙市星沙老百姓大藥房總部辦公樓