新華文軒閱讀服務事業(yè)部是新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰镜囊徊糠?，該事業(yè)部致力于提供全方位的閱讀服務。2022年4月，新華文軒零售連鎖事業(yè)部正式更名為新華文軒閱讀服務事業(yè)部，標志著公司從傳統(tǒng)的出版物線下零售商向文化消費服務提供商的轉(zhuǎn)型。
閱讀服務事業(yè)部的核心任務包括滿足B端（企業(yè)客戶）和C端（個人消費者）的用戶需求，提供閱讀服務解決方案。事業(yè)部不僅服務于C端讀者，還通過遍布全省的實體書店為店外政企客戶提供全流程的服務方案，成為服務新空間的挑戰(zhàn)和增長點。
此外，新華文軒閱讀服務事業(yè)部還推出了166家線上“云店”，旨在挖掘和轉(zhuǎn)化實體書店的私域流量，通過線上和線下結(jié)合的方式更好地服務讀者。這些云店與實體書店互補，為讀者提供有針對性、個性化的服務手段。
新華文軒閱讀服務事業(yè)部的發(fā)展目標是成為具有國際影響力的綜合性文化服務集團，為文化強國、文化強省建設做出新的、更大貢獻。